根据易观EnfodeskTM发布的《中国网络游戏市场用户调研报告2008》数据显示：玩家对网络游戏最不满意的几个方面分别为，外挂严重、服务器不好、虚拟道具价格太高。57.8%的玩家表示他们对游戏最不满意的方面是“外挂严重”。54.9%的玩家表示他们对游戏最不满意的是“服务器不好”。52%的玩家认为他们对游戏最不满意的是“虚拟道具价格太高”。

　　针对上述情况，易观国际（Analysys International）认为 ：

　　1、外挂对游戏平衡性和玩家的体验影响极其严重，运营商和开发商还需在打击外挂上投入更多资源。

　　2、针对服务器不好这一点：一是运营商考虑到投入和产出情况，在服务器上投入的不够；二是运营商出于游戏运营的考虑，例如炒作游戏人气和维持老服务器在线人数，故意缓开新服；三是玩家本身的网络环境不够好（例如PC性能差，家庭网络环境不够好等）；

　　3、网络游戏是网络游戏运营商缔造的虚拟社会，而网络游戏中的商品（虚拟道具等）都由网络游戏运营商供应，运营商具备绝对的定价权。但是随着玩家的逐渐成熟，他们对不同游戏中的道具价格会有更加理性的判断，相信未来这将成为他们选择游戏时考虑的一个因素。建议网络游戏运营商在定价策略上更多的从用户角度出发，找到ARPU和活跃付费用户比率之间的平衡。（易观国际）

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