Xbox 360的用户可能会遇到三红死机的困扰，但是微软的客户服务也很周到。长久以来，微软均为美国“三红”用户免费提供预付费包装盒（通常被称为“棺材”），让用户把主机送至微软检修。

不过根据最近的消息显示，微软的这项免费寄送服务已经从5月26日被正式废止。用户需要自己打印好微软提供电子标签，然后贴到自己的包装盒上寄出。

微软发言人称：“客户现在可以使用由微软提供的电子标签自己邮寄主机，不需要再去等待微软寄送的空盒”。显然，在经济危机的压力下，数以百万的免费包装盒也是一笔不小的开销。

更新：根据最新消息显示，微软虽然不再提供免费包装盒，但是仍然支付邮寄费用。